Rate this page

step2

  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành của Hãng

arrowBước 1

Khi có nhu cầu bảo hành, hãy liên hệ Nguyễn Kim bằng cách:

  • Gọi đến Hotline: 1*********
  • Trò chuyện với Chatbox trên Facebook didonghanviet hoặc Website didonghanviet.com
  • Gửi Email đến địa chỉ Tại đây
arrowBước 2
  • Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng sẽ ghi nhận các thông tin Tên Khách Hàng, Số điện thoại, Số chứng từ mua hàng, Số hóa đơn, Ngày hóa đơn, Tên sản phẩm
  • Tiếp đó, nhân viên sẽ xác nhận sản phẩm lỗi còn hạn bảo hành và thực hiện phân loại sản phẩm theo nơi xử lý như sau:
    • Sản phẩm kỹ thuật số: khách hàng sẽ mang sản phẩm đến Trung tâm hoặc có thể gửi hàng bưu điện
arrowBước 3

Đối với sản phẩm gia dụng, kỹ thuật số

  • Khi khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng, đại diện Trung tâm mua sắm sẽ tiến hành kiểm tra hóa đơn mua hàng, xác định lỗi kỹ thuật của sản phẩm và nhận sản phẩm lưu kho.
  • Xe cung ứng sẽ đến nhận hàng và vận chuyển đến Bộ phận bảo hành.
arrowBước 4
  • Bộ phận bảo hành sẽ nhận sản phẩm vào kho và chuyển sang cho Hãng bảo hành, sửa chữa (không quá 7 ngày đối với khu vực đất liền, không quá 10 ngày đối với khu vực ngoài Đảo).
  • Sau khi hoàn tất bảo hành, Bộ phận bảo hành sẽ xuất trả sản phẩm cho khách hàng hoặc Trung tâm mua sắm để khách hàng đến trung tâm nhận lại sản phẩm.